Rapat Tinjauan Manajemen Puskesmas (RTM)

Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) adalah pertemuan yang dipimpin oleh ketua tim mutu yang dilaksanakan secara berkala dan terjadwal untuk melakukan evaluasi terhadap kinerja sistem manajemen mutu, dan kinerja pelayanan / upaya puskesmas untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan dan efektivitas sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan.

Pelaksanaan RTM Puskesmas Tanjung tahun 2018

Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) dilaksanakan secara berkala, dalam hal ini Puskesmas Tanjung melaksanakan RTM 6 Bulan sekali. Secara garis besar proses pelaksanaan RTM berikut ini:
Input:
1. Capaian Kinerja proses
2. Hasil audit internal
3. Pencapaian sasaran-sasaran mutu/indikator-indikator kinerja
4. Umpan balik pelanggan (SKM / Survei Kepuasan Masyarakat dan Kepuasan Pelanggan)
5. Tindak lanjut tehadap hasil tinjauan manajemen yang lalu
6. Kebijakan mutu dan kebijakan pelayanan/upaya Puskesmas
Proses:
1. Rencana perbaikan
2. Rencana peningkatan kepuasan pelanggan
3. Rencana pemenuhan sumber daya yang diperlukan
4. Rencana perubahan-perubahan untuk mengakomodasi persyaratan produk/layanan pelanggan
Output:
1. Peningkatan efektivitas sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan
2. Peningkatan pelayanan terkait dengan persyaratan pelanggan,
3. Identifikasi perubahan-perubahan yang diperlukan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
4. Penyediaan sumber daya yang perlu dilakukan agar sistem pelayanan efektif

Proses RTM Puskesmas Tanjung tahun 2018

Download PKP (Penilaian Kinerja) Puskesmas Tanjung >> Download
Download Hasil SKM (Survei Kepuasan Pelanggan) Puskesmas Tanjung >> Download
Download Hasil Rekapan Kepuasan Pelangan >> Download